ELECCIÓN DEL PRODUCTO:

No encuentro el producto que busco, ¿hay alguna manera de conseguirlo?

Por supuesto. Tenemos más productos de los que aparecen en la tienda online, así que, si no encuentras el producto que estás buscando, ponte en contacto con nosotras en el chat y te lo proporcionaremos.

Quiero hacer un regalo pero me gustaría recibir asesoramiento. ¿Es esto posible?
Sí. Precisamente, una de las ventajas de comprar en www.sexshopconsentido.com es que tienes a tu disposición un servicio de asesoramiento de la mano de sexólogas (y sin ningún compromiso ni coste adicional). Sólo tienes que escribir a: info@placerconsentido.es o llamar al 657 991 107 (o enviar un Whatsapp a este mismo número).

¿Cuánto tardáis en responder los mails o mensajes?

Hacemos todo lo posible para responder siempre en menos de 24h laborables.

PAGO:

¿Es seguro el pago en el Sex Shop ConSentido?

Sí. Cumplimos con todos los requisitos de seguridad y tu privacidad y datos personales está garantizada. Lo tenemos todo en cuenta para que disfrutes de una compra segura tanto a nivel legal, como comercial y de la gestión de tus datos. Todo el proceso de compra está encriptado con certificados SSL de alta seguridad y no tenemos acceso ni almacenamos ningún dato bancario. Puedes preguntarnos lo que necesites en el chat de whatsApp.

¿Es complicado pagar con PayPal?
No. Si no tienes cuenta de PayPal, en el momento de pagar te la podrás crear fácilmente. Sólo tienes que rellenar tus datos y seguir el formulario. Además, esos mismos datos nos servirán para enviarte tu pedido.
Una vez completado tu registro, podrás utilizar la cuenta que has creado en PayPal para comprar en cualquier tienda online que cuente con este servicio.

Ya tengo cuenta de PayPal pero quiero que me envíen el pedido a una dirección distinta. ¿Cómo lo hago?
En el momento de comprar, solo tienes que introducir la dirección en la que quieres recibir el pedido.

¿Los precios llevan IVA?

Sí, el precio que aparece en los productos es con IVA incluído. Así que no se va añadir ningún coste adicional.

Tengo un código descuento, ¿dónde lo pongo?

Cuando ya tengas todos los productos en la cesta de la compra, haz click en ella y te llevará a una página en la que verás todos los productos de tu carrito. Justo debajo, hay un rectángulo vacío en el que puedes escribir el código y, a continuación, hacer click en «aplicar cupón». Verás que se te descuenta del total a pagar.

ENVÍOS:

¿Cuándo recibiré el pedido?

Si todos los datos son correctos, el pedido se gestiona en 24-48h. Si el pedido se realiza antes de las 12h, te llegará el siguiente día hábil. Si es más tarde, tardará 48h en llegarte. Los pedidos realizados en viernes después de las 12h, se reciben el martes siguiente. 

Las empresas encargadas de hacerte llegar los productos son: MRW, NACEX, SEUR o CORREOS EXPRESS. 

Nota: los productos de la categoría «Lujo» se envía en 10 días, los modelos anatómicos de tela se hacen a demanda y tardan unos 7 días y los productos propios (como el dildo de vidrio, los huevos vaginales o el kit siempre on fire), tardan 24-48 horas en llegar (por Correos).

¿Cómo puedo saber el estado del pedido?

Después de hacer tu compra, recibirás un mail con la confirmación del pedido y, con cada modificación que hagamos, recibirás otro mail explicativo. Cuando el pedido esté en manos de la empresa de transporte, recibirás otro mail con el número de seguimiento para que puedas saber dónde está tu paquete en todo momento. Si has hecho la compra y no encuentras ningún mail, mira en spam, ya que al ser una tienda erótica, muchas veces la censura nos manda a la carpeta de castigados 😉

Y siempre podrás en tu cuenta de Placer ConSentido para ver todas las actualizaciones de tu pedido.

¿El paquete que recibiré es discreto?
Totalmente discreto. Se trata de una caja de cartón SIN ningún tipo de logo, dibujo o fotografía que pueda relacionarse con Placer ConSentido o, incluso, la caja puede ir dentro de una bolsa de Correos. Así que no sabrán qué contiene 😉

¿Puedo ir a buscar yo el paquete?

Sí. Cuando hagas la compra, indícanos tu dirección y, en observaciones, di que quieres recogerlo tú. Así te lo mandaremos a la oficina más cercana de la empresa de transportes.

PRODUCTOS:
¿Tienen garantía los productos?
Sí. Todos los productos cuentan con la garantía que ofrece cada marca y serán devueltos sin ningún tipo de coste en caso de que alguno salga defectuoso.

¿Y si tengo dudas de cómo usarlo?

Los juguetes eróticos vienen con instrucciones de uso. Además, algunos de nuestros productos incluyen también pdf o clases online gratis con explicaciones y más sugerencias de uso. Y, si tienes cualquier duda, puedes escribir por whatsApp o a info@placerconsentido.es para recibir el asesoramiento de nuestro equipo (ya sabes, formado por Psicólogas-Sexólogas).

Te recomendamos que utilices los vibradores y bolas de geisha con lubricante de base de agua, así mejorará la experiencia 😉

DEVOLUCIONES:

¿Qué hago si me llega el producto defectuoso o si, tras usarlo, veo que no funciona correctamente?

Aunque los productos están revisados para garantizar su buen funcionamiento, como en cualquier otro producto, podría haber algún defecto de fabricación. Si fuera el caso, solo tienes que escribirnos al whatsApp o mandarnos un mail a info@placerconsentido.es y gestionaremos la devolución con la mayor rapidez posible.

¿Puedo devolverlo si no me gusta?

Por supuesto, si el producto no te gusta cuando lo recibas, puedes devolvérnoslo en su caja original, sin abrirlo ni desprecintarlo.

Y ya sabes que puedes contactar con nosotras para cualquier duda o consulta que tengas 🙂